【復旧】J:COMで通信障害、市川市でも影響｜9/23朝から約9時間、午後8時に全サービス復旧確認

【復旧】J:COMで全国通信障害、市川市でも影響｜9/23朝から約9時間、午後8時に全サービス復旧確認

9月23日（水・祝）朝から発生していたJ:COMの全国的な通信障害は復旧しました。

J:COMによると、システム障害は午前8時55分ごろから午後6時ごろまで発生。

午後6時ごろに復旧し、午後8時にすべてのサービスの復旧を確認したと発表しました。

市川市でも23日午前9時ごろから、

J:COMのインターネットが使えない
Wi-Fiにつながらない

といった報告が出ていました。

今回影響を受けたのはJ:COM NETだけではなく、J:COM MOBILEやテレビの一部サービス、マイページ、MY J:COMアプリなど多岐にわたりました。

なお、J:COMは9月23日午後8時30分時点で、カスタマーセンターへの電話は引き続き大変つながりにくい状況として、時間をあけて問い合わせるよう案内しています。

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J:COMの全国通信障害が復旧、9/23午後8時に全サービス復旧を確認

J:COMは9月23日（水・祝）午後8時30分、朝から発生していたシステム障害について、復旧したと発表しました。

障害の発生時間は、

9月23日午前8時55分ごろ～午後6時ごろ

です。

約9時間にわたり、一部のJ:COMサービスが利用できない、または利用しづらい状態が続きました。

J:COMによると、午後6時ごろに復旧し、午後8時にすべてのサービスの復旧を確認したということです。

J:COM NETだけでなく、モバイル・テレビ・アプリなどにも影響

J:COMが発表した主な対象サービスはこちらです。

J:COM NET：インターネット接続
J:COM TV：テレビ双方向サービス・ネット動画配信サービス
J:COM MOBILE：インターネット接続
マイページ
MY J:COMアプリ
パーソナルIDでのログインが必要となる各種サービス全般

朝の段階では「J:COM NETでインターネットにつながらない」という案内が中心でしたが、その後、影響が複数のサービスに及んでいたことが明らかになりました。

J:COMは今回の障害について「システム障害」としています。

現時点で、システム障害が発生した詳しい原因については公式発表に記載されていません。

市川市でも9/23午前9時ごろから「つながらない」の声

市川市でも、9月23日（水・祝）午前9時ごろから、

インターネットにつながらない
自宅のWi-Fiが使えない
J:COM NETが利用できない

といった報告が出ていました。

今回J:COMが公表した障害は全国規模のもので、市川市の利用者にも影響が出ていたとみられます。

障害発生中は、自宅のルーターやパソコンを再起動しても改善しなかった方もいたと思われます。

J:COM側のシステム障害だったため、利用者側の機器だけが原因ではありませんでした。

9/23午前、J:COM公式が障害を発表

J:COMサポート公式Xは、9月23日午前10時台、インターネット接続が利用できない状況が発生していることを発表していました。

【お知らせ】現在、J:COM NETのインターネット接続がご利用できない状況が発生しております。また各種サポート、カスタマーセンターへのお問い合わせが障害の影響で繋がりにくい状況となっております。お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。復旧に向けて作業をしておりますため、大変申し訳ございませんが、お待ちいただきますようお願い申し上げます。

— J:COM サポート (@jcom_support)
September 23, 2026

当初は詳しい対象地域や復旧予定時刻などが分からない状態が続いていました。